为进一步提升学校教学管理人员业务沟通能力，更新教学管理理念，提升学院教学管理内涵，助推学院教学管理水平发展，10月18日上午教学服务中心组织开展了综合能力提升第二次集中培训。此次培训由教学服务中心常务副主任袁晓蕾主持，特邀兰州大学管理学院邵建平教授主讲，各教学单位教学管理人员、教学服务中心全体人员等50余人参加本次培训。

培训开始袁晓蕾老师对邵建平教授的到来表示热烈欢迎，并向与会老师介绍了邵建平教授在教学、科研方面取得的成就，并希望通过本次培训能够使参训人员提升人际沟通能力，提高工作办事效率，更高效的做好教学管理工作。

邵建平教授以“人际沟通的实践智慧与艺术”为主题，结合自身教学管理经验开展了本次培训。培训首先从“沟通无处不在”、“沟通是高绩效的核心”、“沟通是科学，更是艺术”三个方面进行了本次培训的引导，表达了沟通无处不在，沟通是取得信任、获取资源、达成共识、化解矛盾等关键问题的主要纽带与润滑剂。随后通过“人际沟通的文化背景”、“人际沟通的现实背景”、“工作过程中的几个沟通情景”三个部分，邵教授以幽默风趣的语言，浅显易懂的举例，多文化、多情境、多案例的沟通艺术的对比分析，既有实践感悟、文化传承，又有沟通模式具体案例，让与会老师们深刻认识到有效沟通在管理工作中的重要性，系统专业地学习到了沟通的文化及实用的职场沟通技巧。

最后邵建平教授对与会老师提出了寄语与祝福，从责任的视角来看，未来不仅仅是自己的成功，继续努力也许注定是我们的使命！在芸芸众生中改变世界的人，念的众生，看的是永恒。改变自己的人，念的内心，看的是变换。希望我们不仅改变自己以成功，也能影响和改变以给我们身边的人幸福！

此次培训进一步提升了教学管理人员的人际沟通能力，有效加强教学管理工作的办事效率，提高专业化管理水平和服务质量，为学院教学秩序稳定、教学质量提升提供有效的保证。